1. Direito de Livre Resolução
O cliente tem o direito de devolver um artigo no prazo de 14 dias após a recepção, sem necessidade de indicar motivo.
Para exercer o direito, deverá contactar a OUIKIKI através de geral@ouikiki.pt indicando o número da encomenda.
2. Condições de Devolução
- O artigo deve estar novo, sem sinais de uso, e na embalagem original.
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
- Produtos personalizados ou feitos por medida não podem ser devolvidos, exceto se apresentarem defeito.
3. Processo de Reembolso
Após recepção e verificação do artigo, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 14 dias úteis.
4. Artigos com Defeito
Se o produto recebido apresentar defeito, contacte-nos no prazo de 48h após a entrega, com fotografias do artigo.
A OUI KIKI procederá à substituição ou reembolso sem custos adicionais.
5. Contacto
Para devoluções, utilize o endereço de e-mail geral@ouikiki.pt